Datenschutz

für Verbraucherinnen und Verbraucher

Ihre Daten sind bei uns sicher Verwahrt. Wie genau das funktioniert, können Sie im folgenden Abschnitt lesen.

1.Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:
[Vollständiger Name/Firmenwortlaut]
handelnd unter TechnikFit
[Adresse]
[Telefon]
[E-Mail]

Sofern ein Datenschutzbeauftragter bestellt wurde, ist dieser unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:
[optional: Name / E-Mail / Adresse]

2. Allgemeines

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG).

In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht, auf welcher Rechtsgrundlage dies erfolgt, wie lange Daten gespeichert werden und welche Rechte Ihnen zustehen.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

3.1 Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns telefonisch, per E-Mail, per Kontaktformular, per Messenger oder auf anderem Weg kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen bekanntgegebenen Daten, insbesondere:

Name
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Inhalt Ihrer Anfrage
gegebenenfalls Terminwünsche

Zwecke: Bearbeitung Ihrer Anfrage, Rückruf, Terminvereinbarung, Vorbereitung eines Angebots oder einer Leistung.
Rechtsgrundlagen:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen / Vertragserfüllung), soweit Ihre Anfrage auf einen Termin, eine Leistung oder ein Angebot gerichtet ist
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse), soweit es um allgemeine Kommunikation und organisatorische Bearbeitung geht.

3.2 Terminvereinbarung und Vertragsabwicklung

Wenn Sie einen Termin mit uns vereinbaren oder unsere Leistungen in Anspruch nehmen, verarbeiten wir insbesondere:

Stamm- und Kontaktdaten
Termin- und Einsatzdaten
Leistungsbeschreibung / Anliegen
Korrespondenz
Abrechnungs- und Zahlungsdaten
gegebenenfalls Adresse des Leistungsortes

Zwecke: Terminplanung, Durchführung von Hausbesuchen, Leistungserbringung, Dokumentation, Rechnungslegung, Kundenbetreuung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

3.3 Hausbesuche und technische Unterstützung

Im Rahmen von Hausbesuchen oder Vor-Ort-Terminen kann es erforderlich sein, dass wir Zugriff auf Geräte, Einstellungen, Benutzerkonten, Dokumente oder sonstige Inhalte erhalten, soweit dies zur Erbringung der beauftragten Leistung notwendig ist.

Zwecke: Fehleranalyse, Geräteeinrichtung, Einschulung, Datenübertragung, technische Unterstützung, Unterstützung bei digitalen Anwendungen.
Rechtsgrundlagen:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
gegebenenfalls Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), wenn eine Verarbeitung über das zur Vertragserfüllung Erforderliche hinausgeht.

3.4 Remote-Support / Fernzugriff

Wenn Fernwartung oder Remote-Support vereinbart wird, können während der Sitzung auf dem Bildschirm sichtbare Inhalte, Dateinamen, Programme, Konten oder sonstige personenbezogene Daten zugänglich werden.

Zwecke: technische Unterstützung, Fehlerbehebung, Einrichtung und Hilfestellung aus der Ferne.
Rechtsgrundlagen:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
zusätzlich Ihre ausdrückliche Freigabe der jeweiligen Fernzugriffssitzung.

Wir empfehlen Ihnen, vor Beginn einer Fernzugriffssitzung nicht benötigte Programme, Dokumente und sensible Inhalte zu schließen und besonders sensible Eingaben selbst vorzunehmen.

3.5 Unterstützung bei digitalen Amtswegen

Wenn wir Sie bei digitalen Amtswegen unterstützen, etwa bei ID Austria, FinanzOnline, ÖGK, ELGA, Mein Postkorb oder ähnlichen Anwendungen, verarbeiten wir die von Ihnen dafür offengelegten Daten nur insoweit, als dies für die technische und organisatorische Unterstützung erforderlich ist.

Zwecke: technische Hilfestellung, Orientierung in Online-Portalen, Unterstützung beim Ausfüllen, Hochladen und Verstehen digitaler Anwendungen.
Rechtsgrundlagen:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
gegebenenfalls Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), wenn besondere oder besonders sensible Inhalte offen gelegt werden.

Hinweis: Wir erbringen keine Rechts- oder Steuerberatung. Inhaltliche Entscheidungen, rechtlich relevante Erklärungen, Signaturen und Freigaben erfolgen grundsätzlich durch Sie selbst.

3.6 Rechnungslegung und Buchhaltung

Wir verarbeiten Ihre Daten auch zur Rechnungslegung, Buchhaltung, steuerlichen Dokumentation und gegebenenfalls zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen.

Rechtsgrundlagen:

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung)
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an ordnungsgemäßer Rechtsverfolgung und Dokumentation)

3.7 Website-Nutzung / Server-Logs

Beim Besuch unserer Website verarbeitet unser Hosting-Provider technische Zugriffsdaten, insbesondere:

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene Seite / Datei
Browsertyp und Browserversion
Betriebssystem
Referrer-URL
gegebenenfalls Fehlermeldungen

Zwecke: Sicherstellung des technischen Betriebs, Systemsicherheit, Fehleranalyse, Missbrauchserkennung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung der Website).

3.8 Kontaktformular

Wenn Sie über das Kontaktformular Anfragen absenden, werden die von Ihnen eingegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet.

Rechtsgrundlagen:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf einen Vertragsabschluss oder Termin gerichtet ist
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für die organisatorische Kommunikation.

3.9 Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Soweit ausschließlich technisch notwendige Cookies eingesetzt werden, erfolgt dies zur Bereitstellung der Website und auf Grundlage unseres berechtigten Interesses sowie der technischen Notwendigkeit.

Soweit wir nicht technisch notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien einsetzen, etwa zu Analyse-, Marketing- oder Komfortzwecken, erfolgt dies nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Sie können eine erteilte Cookie-Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über [Link zu Cookie-Einstellungen / Consent-Tool].

3.10 Webanalyse, externe Dienste und Einbettungen

Wenn wir Webanalyse-Tools, Karten, eingebettete Videos, Terminbuchungstools, Chat-Tools, Schriftarten-CDNs oder Social-Media-Plugins einsetzen, werden dabei je nach Dienst personenbezogene Daten wie IP-Adresse, Nutzungsdaten, technische Geräteinformationen oder Kommunikationsdaten verarbeitet.

Rechtsgrundlage: grundsätzlich Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit diese Dienste nicht technisch erforderlich sind.

Empfänger / Anbieter:

[z. B. Google, Meta, Calendly, YouTube, Vimeo, Google Maps, Microsoft, Brevo, Mailchimp etc.]
Nähere Informationen zu Zweck, Umfang und gegebenenfalls Drittlandübermittlungen finden Sie in unserem Consent-Tool bzw. in den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Anbieters.

4. Empfänger / Kategorien von Empfängern

Ihre Daten können von uns an folgende Empfänger übermittelt werden, soweit dies zur jeweiligen Leistung erforderlich ist:

IT- und Hosting-Dienstleister
Fernwartungs-/Remote-Support-Anbieter
E-Mail- und Kommunikationsdienstleister
Web- und Formularanbieter
Buchhaltung, Steuerberatung
Zahlungsdienstleister / Banken
Druck-, Post- oder Zustelldienstleister
Behörden oder Gerichte, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht

Soweit externe Dienstleister Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage entsprechender Vereinbarungen über die Auftragsverarbeitung, sofern diese rechtlich erforderlich sind.

5. Übermittlungen in Drittländer

Einige der von uns eingesetzten Dienstleister können Daten in Staaten außerhalb des EWR verarbeiten oder einen solchen Zugriff ermöglichen. In diesem Fall achten wir auf die gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse oder geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln.

6. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist und gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder berechtigte Interessen an einer weiteren Speicherung bestehen.

Insbesondere speichern wir:

Anfragen und Kommunikationsdaten für die Dauer der Bearbeitung und darüber hinaus, soweit dies zur Dokumentation oder zur Abwehr/Geltendmachung von Ansprüchen erforderlich ist
Vertrags- und Rechnungsdaten grundsätzlich für die Dauer der steuerrechtlichen Aufbewahrungsfrist von 7 Jahren
Daten, die aufgrund anhängiger Verfahren, Gewährleistungs- oder Haftungsfragen länger benötigt werden, bis zum Abschluss des jeweiligen Verfahrens bzw. bis zum Wegfall des Speicherzwecks
Cookie-Einwilligungen nach Maßgabe des eingesetzten Consent-Tools und der dokumentierten Einstellungen.

7. Bereitstellung der Daten

Die Bereitstellung Ihrer Daten ist grundsätzlich freiwillig. Wenn Sie jedoch bestimmte Daten nicht bereitstellen, können wir Ihre Anfrage gegebenenfalls nicht bearbeiten oder die gewünschte Leistung nicht oder nicht vollständig erbringen.

8. Ihre Rechte

Ihnen stehen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen insbesondere folgende Rechte zu:

Recht auf Information
Recht auf Auskunft
Recht auf Berichtigung
Recht auf Löschung
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Datenübertragbarkeit
Recht auf Widerspruch
Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich an uns wenden oder Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde einlegen.

9. Beschwerderecht bei der Datenschutzbehörde

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Wien
Website: [https://dsb.gv.at/]

10. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt, sofern wir dies nicht ausdrücklich gesondert angeben.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zum Zweck der technischen Unterstützung, Fehlerbehebung, Einrichtung und Hilfestellung aus der Ferne.

Die Durchführung einer Fernzugriffssitzung erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Sie entscheiden selbst, ob und wann Sie eine Fernverbindung freigeben. Der Zugriff erfolgt nur für die Dauer der jeweiligen Sitzung, soweit dies technisch vom verwendeten Fernzugriffssystem vorgesehen ist.

Wir empfehlen Ihnen, vor Beginn einer Fernwartungssitzung nicht benötigte Programme, Dokumente und sensible Inhalte zu schließen. Besonders sensible Eingaben wie Passwörter, TANs, Signaturfreigaben oder biometrische Freigaben sollten nach Möglichkeit von Ihnen selbst vorgenommen werden.

Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, speichern wir im Rahmen von Fernzugriffssitzungen keine Zugangsdaten dauerhaft. Eine Verarbeitung erfolgt nur insoweit, als dies zur Erbringung der beauftragten Leistung erforderlich ist.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
sowie Ihre ausdrückliche Freigabe der jeweiligen Fernzugriffssitzung.

11. Remote-Support / Fernzugriff

12. Stand

Stand: [04.2026]