AGB

1. Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen [Vollständiger Name/Firmenwortlaut], handelnd unter TechnikFit, [Adresse], [E-Mail], [Telefon] (nachfolgend „TechnikFit“) und Verbraucherinnen/Verbrauchern im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes.
1.2. Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich oder in Textform bestätigt wurden.
1.3. Zwingende gesetzliche Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben unberührt.

2. Leistungen von TechnikFit

2.1. TechnikFit erbringt insbesondere folgende Leistungen:

• Hilfe bei Handy, Smartphone, Tablet, Laptop und ähnlichen Geräten

• Einrichtung und Einschulung von Neu- und Bestandsgeräten

• Unterstützung bei Datenübertragung

• Hilfe bei WhatsApp, E-Mail, Internet- und Onlinezugängen

• technische und organisatorische Unterstützung bei digitalen Amtswegen (z. B. ID Austria, FinanzOnline, ÖGK, ELGA, Mein Postkorb, AMS, Pensionskonto), soweit dies gesetzlich zulässig ist

• Fernunterstützung nach gesonderter Vereinbarung.

2.2. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wird, schuldet TechnikFit fachgerechte Unterstützung und Betreuung, nicht einen bestimmten wirtschaftlichen, rechtlichen, steuerlichen oder behördlichen Erfolg.

2.3. TechnikFit erbringt keine Rechtsberatung, keine Steuerberatung, keine medizinische Beratung und keine entgeltliche Vertretung gegenüber Behörden oder sonstigen Stellen, soweit dies gesetzlich nicht zulässig ist.

3. Vertragsabschluss

3.1. Angebote von TechnikFit sind freibleibend.
3.2. Ein Vertrag kommt zustande durch:

• ausdrückliche Terminbestätigung durch TechnikFit, oder

• Beginn der Leistungserbringung nach Vereinbarung.

3.3. Bei Terminvereinbarungen per Telefon, E-Mail, Website, Kontaktformular, Messenger oder sonstigen Fernkommunikationsmitteln sowie bei Hausbesuchen können zusätzliche Verbraucherrechte, insbesondere nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, gelten. Die dazugehörigen Informationen, insbesondere zur Widerrufsbelehrung, werden gesondert erteilt.

4. Preise, Anfahrt und Zahlungsbedingungen

4.1. Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarten Preise bzw. die aktuelle Preisliste von TechnikFit.
4.2. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, verstehen sich Preise in Euro.
4.3. Anfahrtskosten werden nur verrechnet, wenn dies vorab ausdrücklich vereinbart wurde.
4.4. Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, sofort nach Leistungserbringung ohne Abzug fällig.
4.5. TechnikFit ist berechtigt, Zwischenabrechnungen für bereits erbrachte Leistungen vorzunehmen, sofern dies sachlich gerechtfertigt ist.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

5.1. Der Kunde hat alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge, Geräte, Ladegeräte, Unterlagen und – soweit erforderlich – Passwörter oder Freigaben rechtzeitig bereitzustellen.
5.2. Der Kunde hat sensible Eingaben, insbesondere Passwörter, TANs, Signaturfreigaben oder biometrische Freigaben, nach Möglichkeit selbst vorzunehmen.
5.3. Vor Datenübertragungen, Updates, Zurücksetzungen, Neuinstallationen oder sonstigen Eingriffen empfiehlt TechnikFit dringend die Erstellung eines aktuellen Backups. Sofern TechnikFit die Datensicherung nicht ausdrücklich als eigene Leistung übernommen hat, bleibt die Sicherung der Daten Sache des Kunden.
5.4. Unterbleibt eine erforderliche Mitwirkung des Kunden, kann sich die Leistungserbringung verzögern oder unmöglich werden. In diesem Fall bleiben Ansprüche des Kunden nur im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen bestehen.

6. Termine, Verschiebungen und Absagen

6.1. Vereinbarte Termine sind verbindlich.
6.2. Sollte ein Kunde einen Termin nicht wahrnehmen können, wird um möglichst frühzeitige Absage gebeten.
6.3. Bei kurzfristigen Absagen oder wenn der Kunde zum vereinbarten Termin nicht erreichbar ist, kann TechnikFit bereits konkret angefallene und nicht mehr vermeidbare Aufwendungen, insbesondere vereinbarte Anfahrtskosten, in Rechnung stellen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
6.4. Gesetzliche Rücktrittsrechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

7. Hausbesuche

7.1. Hausbesuche erfolgen an der vereinbarten Adresse im vereinbarten Einsatzgebiet.
7.2. Der Kunde hat sicherzustellen, dass am Leistungsort ein sicherer und zumutbarer Zugang zu den Geräten und erforderlichen Unterlagen besteht.
7.3. Verzögerungen, die aus Umständen im Verantwortungsbereich des Kunden entstehen, können als Leistungszeit mitverrechnet werden, sofern dies vorab vereinbart wurde oder sachlich gerechtfertigt ist.

8. Fernunterstützung / Remote-Support

8.1. Fernunterstützung erfolgt nur nach gesonderter Vereinbarung und nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.
8.2. Der Kunde entscheidet selbst, ob und wann er eine Fernzugriffsverbindung freigibt.
8.3. TechnikFit erhält nur für die Dauer der jeweiligen Sitzung Zugriff auf das Gerät, soweit dies technisch vom verwendeten Fernzugriffssystem vorgesehen ist.
8.4. Der Kunde ist berechtigt und angehalten, sensible Bereiche oder Dokumente vor Beginn der Sitzung zu schließen und besonders sensible Eingaben selbst vorzunehmen.
8.5. TechnikFit wird ohne ausdrückliche Vereinbarung keine Zugangsdaten dauerhaft speichern. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

9. Digitale Amtswege und sensible Anwendungen

9.1. Bei der Unterstützung bei digitalen Amtswegen, Onlineportalen, Signaturen oder sonstigen sensiblen Anwendungen erfolgt die Hilfe ausschließlich technisch und organisatorisch.
9.2. Inhaltliche Entscheidungen, Erklärungen gegenüber Behörden, rechtlich relevante Bestätigungen, Signaturen, Freigaben und Übermittlungen erfolgen grundsätzlich durch den Kunden selbst, soweit gesetzlich nichts anderes zulässig ist und keine gesonderte, wirksame Vollmacht vorliegt.
9.3. TechnikFit übernimmt keine Gewähr dafür, dass Anträge oder Erklärungen inhaltlich vollständig, richtig oder zweckmäßig sind, sofern diese Inhalte vom Kunden vorgegeben werden oder eine rechtliche bzw. steuerliche Beurteilung erfordern.

10. Widerrufsrecht / Rücktrittsrecht für Verbraucher

10.1. Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht.
10.2. Die gesonderte Widerrufsbelehrung samt Muster-Widerrufsformular wird dem Kunden vor Vertragsabschluss bzw. rechtzeitig entsprechend den gesetzlichen Vorgaben zur Verfügung gestellt.
10.3. Beginnt TechnikFit auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung, gelten zusätzlich die Regelungen zum vorzeitigen Leistungsbeginn gemäß gesonderter Erklärung des Kunden.

11. Gewährleistung

11.1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
11.2. TechnikFit leistet Gewähr im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften für Mängel, die bei Übergabe bzw. Abnahme der Leistung bereits vorliegen.
11.3. Garantieerklärungen bestehen nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich abgegeben wurden.

12. Haftung

12.1. TechnikFit haftet gegenüber Verbrauchern nach den gesetzlichen Bestimmungen.
12.2. Eine Haftung für Schäden, die auf unrichtigen, unvollständigen oder verspätet bereitgestellten Informationen des Kunden beruhen, besteht nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
12.3. TechnikFit haftet nicht für den Verlust von Daten, soweit der Schaden darauf beruht, dass der Kunde entgegen Punkt 5.3 keine Datensicherung vorgenommen hat und TechnikFit die Datensicherung nicht ausdrücklich als eigene Leistung übernommen hat; zwingende gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers bleiben unberührt.
12.4. Für leichte Fahrlässigkeit haftet TechnikFit bei Unternehmergeschäften nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten; gegenüber Verbrauchern bleiben zwingende gesetzliche Bestimmungen unberührt.

13. Datenschutz und Vertraulichkeit

13.1. TechnikFit verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
13.2. Nähere Informationen zur Datenverarbeitung enthält die Datenschutzerklärung von TechnikFit in der jeweils geltenden Fassung.
13.3. TechnikFit behandelt ihm im Rahmen der Leistungserbringung bekannt gewordene persönliche Informationen vertraulich, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Offenlegung besteht.

14. Beschwerden

14.1. Beschwerden oder Reklamationen können an [office@technikfit.at], [0664/1865085] oder [Mühlgasse 54, 8160 Weiz] gerichtet werden.
14.2. TechnikFit ist bemüht, berechtigte Beschwerden rasch und kundenorientiert zu bearbeiten.

15. Alternative Streitbeilegung

15.1. TechnikFit ist derzeit nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem freiwilligen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes erklärt wird.
15.2. Gesetzliche Informationspflichten im Streitfall bleiben unberührt.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

16.1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts.
16.2. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden Schutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen werden.
16.3. Für Klagen gegen Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
16.4. Für Verträge mit Unternehmern ist – soweit gesetzlich zulässig – das sachlich zuständige Gericht am Sitz von TechnikFit zuständig.

Gesonderte Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
[Name/Firmenwortlaut, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail]
mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.